リピーターを獲得したい施術院、美容サロン向けセミナー

先日、こんなことがありました。

あるセミナーの懇親会に出席していると、私の元に一人の女性が近寄って来て、

「私はもっと自分のことが知りたいです。もし良かったら診断していただけませんか？」

というようなことを言われました。

早速、質問による分析を始めると、彼女が潜在的に抱えている問題点が
明らかになって来ました。

そして、それを基に、彼女の長所や、これから精神的に克服するテーマや、
心構えを話している間に、なんと彼女の顔はみるみると明るくなっていくではありませんか！

そして、全てを言い終わった時には、彼女は涙を流され、

「とっても心が軽くなりました。ありがとうございます」

と仰ってました。

この間、たった３分です。
すっかり肩の荷を降ろされた感じでした。

彼女はその日初めてお会いした人です。

私はこんなことを今まで幾度となく体験して来ました。
でも、実は誰にでも出来るのです！

このように、「心に架け橋」を掛けて、心を通わす関係を、
あなたのお客様との間に築いてみたいと思いませんか？

「人」の感じ方や捉え方は様々で、100 人いれば100 通りの接し方が必要になります。

では、満足感、リピート率、口コミを一気に上げる方法とは、どんな方法なのでしょうか？

例えば、こんな方法があったら・・・・？

以上のような方法があったら、あなたの施術院やサロンで、
取り入れてみたいと思いませんか？

はじめまして、申し遅れました。私は久保俊博と申します。

長年、商売や対面のコンサルティングから、人間の本質を研究して参りました。

人の思考性、行動パターン、嗜好や、コミュニケーション方法（言葉、話し方、聞き方）、目標設定方法などの基本情報について、18000件以上の「データベース」を構築して参りました。

現在も、毎日さらに情報を付加してアップデート中！

この度、その膨大な「人間についてのデータベース」の情報を基に、施術院やサロンを経営されている方のために、「リピーター養成」をするためのセミナーを開催させて頂くことになりました。

正に「門外不出」の、「人を知る技術」を取り入れ、活かすための、またとないチャンスです！

この「人を知る技術」を知ることで、あなたの施術院やサロンは、お客様毎の個別対応が確実に出来るようになります。

また、「３分でお客様の心を鷲掴み」が誰でもできるようになるのです。

お客様が、不満を持つに至る根本原因は何でしょう？

それは、ズバリ「先生」や「スタッフ」と、お客様との「コミュニケーションギャップ」です。

つまり、サービスを提供する側が、知らない間にお客様を怒らせていたり、お客様の求める対応が出来ていなくて、知らない間にお客様をガッカリさせ、遠ざけていたりと、殆どが人間関係から派生しています。（不満原因は、施術スキル３割、顧客コミュニケーションスキルが７割です）

過去の調査では、「先生の一言で、傷付いてしまった！」というケースもあります。

こんな些細なすれ違いから、リピーターを逃しているとしたら…。

そして、そのマイナスの口コミが広がって、新規顧客の来店が減っているとしたら…。非常にもったいなくありませんか？というよりは、死活問題ですね。

「データベースによる人間学」（コアメンタル）とは、私どもが長年の歳月を掛け、実際のコンサルティング等で収集して来た人的情報を統計化して、９ 割以上の精度の情報のみをデータベース化した怖いほど人のことがわかるツールです。

＜なにがわかるのか？＞

１）人の基本的な考え方
２）陥りやすい思考や行動パターン
３）個々のコミュニケーションの取り方
４）好きなこと・嫌いなこと
５）思考・感情・行動のバイオリズム など

人の基本的な性質や、現在その方が置かれている精神状態まで把握することが可能なツールです。

１） なぜ、ここまで人のことがわかるのか？参加者をズバリその場で丸裸！（希望者のみ）
２） 人間の性格形成の仕組みを知る！
３） 誰にでも存在する「3 人の自分の正体」を知る！
４） 人間の「3 つの思考パターン」と、「３つの聞き方」を知る！
５） 顧客タイプ毎の「やって良いことと、いけないこと」を知る！
６） 顧客毎の「コミュニケーション言語」を知る！
７） 分析ツールの使い方を知って現場での活かし方を知る！（メンタル的な導き方・質問の出し方など）
８） 「リピーター育成システム」の全体像と流れを知る！
９） 「データベース人間学」（コアメンタル）とは？

など、「データベース人間学」（コアメンタル）の基本を知り、現場で即活用するためのセミナーです。

学んだその時から使えます！

＜セミナー開催の目的＞

モニター募集セミナー

今回は20名様限定で、「リピーター育成システム・基礎編」のモニター会員を募集させて頂きます。

セミナーで基本の知識を履修後、毎日の営業の中で、学んだことを活用してお客様との接触時間を増やして頂き、反応や感想をお知らせ頂くことが目的です。（モニター期間３ヶ月）そのため、セミナー参加費もモニター価格でご提供させて頂きます。

＜セミナー及びモニター会員参加のメリット＞

各施術院やサロンと、お客様との間で「対話時間が増える」というプラスの相乗効果が狙えます。そのことで、固定客化の法則が働きます。また、コアメンタルを活用した性格分析で、お客様との心理的距離が縮まり、リピーター化と口コミのきっかけをつくれます。

●考えていたより深い内容でした。仕事以外にもプライベートな人間関係にも活かして行きたいです。（大阪市在住 会社経営K.K様）

●ここまで人の事がわかるとは驚きです。通常人間関係において3 年間付き合わないとわからない情報が、瞬時にわかる情報だと感じました。それは非常にありがたい反面、使い方を間違えると大変なことになると感じました。でも、それだけの情報だからこそ、顧客開拓に使えると確信を持ちました。（福井県、サロン経営MH様）

●スタッフとの折り合いが悪く、「スグに辞めては新しい人を雇用する」ということが続いていました。自分が悪いのか、辞めていく者が悪いのかわからずにいました。しかし、コアメンタルを知って、自分以外の人との明確な違いを知るにいたり、スタッフとのすれ違いの原因が明確になりました。これからは、互いに楽でいられるよう接し方を工夫してみます。（兵庫県 鍼灸院経営 US 様）

●非常に有意義なセミナーでした。自分や他人のことがよく理解出来て、これからの人生に活かせそうです。（東京都 自営業MＹ様）

●初めて受講した時、「これは使える！」と思いました。私も今までいろんな事を学んで来ましたが、これ程までに自分のことや人のことがわかるものは聞いたことがありません。講座の最中は唸りぱなしでした。さっそく、顧客名簿から顧客の特性を割り出し、その方が喜んで頂けるような文面を書き、セールの情報をお送りしたところ、とてもお客さまから喜ばれ、受注率があがりました。スタッフにも対人関係を築く時の基本として学んでもらい、現場で活用させて頂いております。営業時や講習会でも、どのタイプの方が目の前にいるのか事前に理解することで、その方がわかりやすい説明の仕方ができるようになりました。コアメンタルを学ぶことで、2％位のDM の反響率が８％〜10％に跳ね上がりました。（奈良県 自営業 K.K 様）

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